Chính Sách Bảo Mật Cross Bet – Dữ Liệu Của Bạn

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

CrossBet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người chơi và tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mã PIN.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, thời gian truy cập và nhật ký phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian chơi trung bình và các tùy chọn giao diện.
• Hình ảnh xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu và ảnh selfie xác minh danh tính khi có yêu cầu KYC.

Một số thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web thông qua cookie và công nghệ tương tự — được giải thích chi tiết trong mục 04. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu mà CrossBet thu thập đều có mục đích cụ thể, rõ ràng và không được sử dụng vượt quá phạm vi đã công bố. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập và phiên chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua các kênh thanh toán nội địa.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi liên quan.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

CrossBet không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ tâm lý phục vụ mục tiêu chính trị và không bao giờ chia sẻ dữ liệu với các nền tảng mạng xã hội mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

CrossBet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận bảo mật, chỉ nhận ảnh tài liệu để xác minh và không lưu trữ sau khi hoàn tất.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba của CrossBet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin theo đúng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi. Chúng tôi tiến hành đánh giá định kỳ với tất cả đối tác ít nhất 6 tháng một lần.

04Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

CrossBet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích tổng hợp. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, giao diện ưa thích và các tùy chỉnh cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Nhận diện thiết bị đáng tin cậy, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập CrossBet. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng ngừng hoạt động, bao gồm đăng nhập và đặt cược.

Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi liên trang web (cross-site tracking) và không tích hợp pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba vào nền tảng CrossBet.

05Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

CrossBet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (at-rest encryption).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
• Kế hoạch ứng phó sự cố (Incident Response Plan) với quy trình thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu vô thời hạn trong suốt quá trình tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, CrossBet lưu trữ hồ sơ giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML. Dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

06Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại CrossBet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@crossbet.bio với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm theo ID tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn.

07Dữ Liệu Của Trẻ Em

CrossBet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới mọi hình thức.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, CrossBet sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình nội bộ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ của chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp qua email để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

08Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

CrossBet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đều được thông báo minh bạch theo quy trình sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị biểu ngữ thông báo nổi bật trên trang web trong suốt thời gian thông báo.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý khi đăng nhập.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị tính bất kỳ phí nào.

09Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật của CrossBet, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@crossbet.bio — tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư [ID tài khoản]"
• Live chat: Trực tiếp trên crossbet.bio — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2–3 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọiyêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.